Зачем и как проводить опросы в социальных сетях. Опросы вконтакте

Опросы – механизм встроенный. Вошли в «ВКонтакте», жмете в комментариях кнопочку «Прикрепить», выбираете «Опрос» и остается только ввести вопросы и варианты ответов...

Весь процесс мы решили наглядно показать на рисунке. В пояснение рисунка добавим следующее. Опросы могут быть анонимные, а могут быть именные (зависит от галочки - см.рисунок). Проводите важный опрос, посмотрите: среди ответивших так, как Вам бы хотелось, могут быть Ваши потенциальные фаны, друзья или покупатели. Код опроса можно вставить на страницу сайта (это несложно), а приток персонализированной аудитории тоже можно использовать во благо.

Вообще-то технически опрос провести просто, но чтобы Вы провели его грамотно, расскажем о лучших маркетинговых ходах, которые мы встретили на просторах социальной сети ВКонтакте.

Опрос как скрытая реклама

Вам нужно прорекламировать акцию, проходящую в Вашем интернет-магазине. Спросите у своих читателей, они уже приняли участие в акции по распродаже «Самого Крутого Гаджета»? Варианты ответов: да, уже купил и очень доволен; еще нет, но уже собрался; надо же, а я и не слышал о распродаже; ах, точно бы купил по такой цене, но уже имею; нет, я привык обходиться без всяких наворотов.

Ненавязчиво, но информативно, не правда ли?

По опыту Вы точно знаете, что большинство Ваших читателей пренебрегают возможностью получить ценные материалы прямо с подписной формы, ссылка на которую установлена в группе. Вы спрашиваете: а пользуетесь ли Вы такой возможностью? И получаете ответы, что таки нет! А рядом с опросом помещаете краткую инструкцию, как это сделать. Ценность совета уже подчеркнута тем, что для Вашей аудитории такой вариант малоизвестен.

Опрос как развлечение

Социальные сети - популярное место времяпровождения. И порция юмора уж точно оживит и украсит Вашу стену. Например: «Знаете ли Вы Европу». На картинке - некий артефакт и вопрос - что бы это значило? С самыми невероятными вариантами ответов. Вот как на картинке. Как Вы думаете, почему магазин с этой вывеской назван smart (умный, проницательный)? В грибах содержится фосфор, повышающий умственную активность? Это бюджетный магазин для студентов (умных, но бедных)?

Ответ в конце поста.

Не знаю почему, но развлекательные посты заставляют читателей возвращаться к Вам снова и снова.

Опрос как обратная связь

Спросите у своих читателей, о чем они хотят прочитать в Вашей группе - это поможет разнообразить контент. В каких группах в ВК они еще состоят (по тематике) - это поможет Вам найти целевую аудиторию. За какие дополнительные услуги (товары) они готовы платить дополнительные деньги - это позволит лучше учитывать запросы Ваших клиентов и больше зарабатывать. Спрашивайте - и получайте ответы!

Опрос как вирус, или голосуем лайками

К примеру, Вы выбираете логотип для своей новой фирмы. Размещаем картинки и просим нажать на сердечко у той, которая больше понравилась. Лайки транслируются в ленты друзей и Вы получаете - помимо обратной связи - еще и вирусный трафик в Вашу группу.

Вот лишь небольшой перечень того, что Вы можете делать с опросами. Думаю, что он далеко не исчерпывающий. Дерзайте и открывайте новые возможности.

Как проводить сложные опросы

Встроенные возможности социальной сети ВКонтакте позволят создать самые простые опросы. Но если Вам нужно что-то посложнее, например, Вы хотите задать открытые вопросы, проясняющие позицию авторов, или вопросы с вариантами множественного выбора, то стоит воспользоваться сторонними сервисами. Приведу только 2 примера - google docs и monkeyservey.com, - это доверенные сервисы, ссылки на которые ВК размещает без угрожающих предупреждений. Здесь организаторам можно вволю пофантазировать, и в сети можно встретить основательные исследования общественного мнения с использованием этих сервисов. Кстати, за заполнение анкет организаторы раздают, как правило, разнообразные пряники, - и это тоже дополнительный способ поощрения активности в группе.

Приложение «Соцопросы» скорее всего придется по душе тем, кому нравится отвечать на всевозможные вопросы из тестов, а так же участвовать в соцопросах.

После установки «Соцопросов» себе на страницу, для пользователя откроется возможность проходить всякого рода опросы. Интерфейс приложения как никогда прост – несколько пунктов меню: «Топ», «Все», «Пройденные мной», а также «Мои опросы», где участник сети Вконтакте сможет создавать собственные опросы на темы, которые его больше всего интересуют.

В основном социологический опрос проходит в несколько этапов – вопросов. Пропускать вопросы нельзя, так что придется отвечать на все. Все опросы в приложении систематизированы посредством категорий, так что интересующие Вас соцопросы отыскать будет не трудно. После того, как пользователь ответит на все вопросы, ему предлагается возможность ознакомиться со статистическими результатами и увидеть, как отвечали предыдущие «опрошенные». С помощью такой статистики (диаграммы) можно легко узнать, сходится ли ваше мнение относительно того или иного вопроса с мненем большинства.

Единственное, что мне не понравилось – пользователи изрядно засорили приложение опросами типа «Как я вам?», «Как вы ко мне относитесь?» и т.п. Хочется надеяться, что такие пользователи вскоре узнают ответы на эти вопросы, и перестанут нагромождать приложение никого не интересующими опросами.

• «Пообщаемся» – это массовая социальная многопользовательская игра, в которой Вы сможете оценивать фотографии других участников, знакомиться с новыми интересными людьми и даже заводить отношения. Давайте, для начала, подробнее поговорим об интерфейсе.
• Давно хотели узнать, кто именно из пользователей социальной сети посещает Вашу страничку чаще всего? Сегодня у Вас будет такая возможность! Приложение Гости и Поклонники в Контакте создано специально для того, чтобы Вы могли бесплатно отслеживать людей, которые наведываются к Вам на страничку вообще. Помимо этого, Мои поклонники и Мои гости ВК - приложение, которое может строить специальные рейтинги, показывая Вам тем самым, кто на первом месте (наибольшее посещение Вашей страницы), кто на втором и так далее. В общем, будет очень даже весело и любопытно, можете не сомневаться!
• В этой игре в Контакте каждому отведена своя роль. Если Вы рыцарь, Вам предстоит сражаться с соперниками во славу прекрасных дам. Если Вы дама, Вам предстоит ухаживать за поместьем. Если Вы будете играть в эту игру с друзьями и любимыми, она покажется Вам намного интересней. «Верность» – увлекательная социальная игрушка ВКонтакте, играя в которую, Вам не придется скучать.
• У Вас в руках карта сокровищ. Отгадайте все загадки на пути к кладу и Вы найдете сокровища Генри Моргана! В игре Сокровища пиратов в ОдноклассникахВы юный корсар, Ваша цель – стать пиратом. Для достижения Вашей мечты необходимы настоящие сокровища, которые можно найти с помощью старинных карт.

Помните, как раньше среди школьников была популярна тема анкет? Это была обычная тетрадка, которую тщательно оформляли: писали в ней различные (особенно как личные, так и на всевозможные отдаленные темы, разрисовывали, обклеивали, чтобы сделать яркой и привлекательной. Затем эту тетрадку пускали по всему классу для заполнения, а потом читали, узнавая всяческие интересные факты о своих друзьях-одноклассниках.

Времена изменились, и место записанных на бумаге опросов заняли электронные, размещаемые в социальных сетях. Суть их не изменилась, а основное предназначение - это сбор информации о той или иной категории людей. Однако теперь они выполняют и ряд других функций, о которых поговорим чуть позже. Начнем с того, что рассмотрим, как создать опрос в "Одноклассниках" и какую тему для него выбрать.

Делаем опрос на своей страничке в "Одноклассниках"

Еще недавно пользователям этой соцсети была недоступна возможность делать опросы. Сначала они появились "ВКонтакте", а позже были реализованы и здесь. Однако сегодня они буквально заполонили всевозможные группы, а также появились на страницах у многих друзей. Вы тоже не хотите отставать от общественности? Тогда читайте о том, как добавить опрос в "Одноклассниках" на свою личную страничку.

Вы увидите новое поле опроса, которое необходимо заполнить, а именно:

• ввести вопрос (одна строка);
• ввести варианты ответов (любое количество строк).

Также вы можете определить способ ответа на вопрос: возможность выбирать несколько из предложенных вариантов или только один (для этого поставьте галочку в соответствующей клетке).

Помимо самого опроса, вам предлагается добавить тематическую картинку или аудиозапись, а еще ссылку. Последняя очень удобна в том случае, если вы хотите узнать мнение пользователей по какому-то вопросу или ситуации, описанной на стороннем ресурсе. Такие дополнения позволят привлечь внимание большей аудитории, нежели просто текстовый вопрос.

Опрос для размещения в группе

Если вы являетесь владельцем группы, то вас наверняка интересует то, как создать опрос в "Одноклассниках" для размещения не на странице, а в паблике. Делается это так же быстро и легко, как и в случае личного опроса.

Заходите в свою группу в качестве администратора и кликаете на поле для создания новой темы. Появляется уже знакомая нам строка с выбором кнопок для размещения того или иного материала. Выбираем последнюю и заполняем форму опроса. По мере того, как вы будете вписывать очередной ответ, будут появляться новые строки. Если какой-то из вариантов вам покажется лишним, удалите его, нажав на крестик в верхнем правом углу (появляется при наведении на соответствующий ответ).

Для чего нужны опросы?

Хорошо, мы знаем, как создать опрос в "Одноклассниках" на своей странице и в группе. Но для чего их делать? Неужели ради единственной цели - любопытства и желания узнать чужое мнение по какому-либо вопросу? Не совсем. Основных причин заниматься анкетированием пользователей соцсети три:

• уже понятная нам цель - сбор информации о предпочтениях, интересах друзей и участников группы;
• сбор сведений о потребностях пользователей (с целью извлечь коммерческую выгоду);
• сделать рекламу своего профиля или сообщества (вирусным путем).

Рассмотрим каждую из этих причин подробнее.

Цель опроса: интересы подписчиков сообщества

Для чего нам их знать? А для того, чтобы удовлетворить их. Ведь какова главная цель паблика/группы в соцсети? Собрать единомышленников в одном месте и постить контент, который будет интересен данной категории пользователей. Здесь же можно рекламировать и какие-то товары/услуги, но чтобы привлечь внимание, нужно заинтересовать людей. Если им будет интересно читать материал, размещенный в вашей группе, участвовать в обсуждениях и пр., то они охотнее и более лояльно примут от вас информацию о каком-то продукте, который вы будете продвигать.

Цель опроса: выявить потребности участников группы

В группах нередко можно увидеть опросы, направленные на выявление потребностей аудитории. Это достаточно эффективный способ узнать, в чем именно нуждается данная категория людей, какие требования предъявляет к тому или иному продукту/услуге и какие свойства/характеристики для них наиболее важны. Для создания и развития бизнеса, а также последующей рекламы эти сведения являются весьма ценными.

Цель опроса: вирусная реклама

Реклама - одна из важнейших причин, по которой создаются опросы. Вы наверняка знаете, что понравившуюся запись (в том числе и опрос) можно оценить, поставив "класс". Благодаря такому нехитрому способу, многие паблики проводят рекламу своего сообщества. С целью набрать большую популярность создают опросы и владельцы страниц. Благодаря "вирусному" распространению вашего опроса по сети вы становитесь известны широкой аудитории. И быстрее достигаете поставленных целей (раскрутить группу, увеличить число участников, продать товар).

Опросы на личной странице: мотивы создания

Если же это ваша личная страница и опрос для друзей, то здесь могут быть различные мотивы для сбора информации:

• узнать мнение знакомых о каких-то вещах, которые вы собираетесь приобрести;
• попросить помощи в принятии какого-то решения, когда вы стоите перед сложным выбором;
• просто ради любопытства, чтобы понять, какие взгляды на те или иные ситуации, события у ваших друзей.

В зависимости от указанных причин, перед тем как создать опрос в "Одноклассниках", подумайте над наиболее удачной формулировкой вопроса и предложите как можно больше разнообразных ответов.

Темы опросов для "Одноклассников": варианты

Итак, после того как вы определились с целью создания опроса, необходимо его реализовать. Самое главное и сложное - придумать тему, а в зависимости от нее - интересный вопрос и ответы. Как же это сделать? Давайте разберемся.

Опрос для выявления интересов

Какой опрос создать в "Одноклассниках", если вам необходимо выявить интересы подписчиков вашего сообщества? Тема вопроса должна быть близка к тематике группы. Например, если это паблик на тему ЗОЖ, то предложите аудитории вопрос о том, как они предпочитают поддерживать себя в форме. Это может быть фитнес или танцы, плавание, йога и пр., правильное рациональное питание или диеты, а могут быть какие-то нетрадиционные методы. Не забудьте сделать вариант "Другое" с возможностью прокомментировать его. В зависимости от полученных результатов, вы поймете, на что можно сделать акцент при написании контента, какую информацию буде интересно читать подписчикам.

Опрос для определения потребностей

Аналогично с предпочтениями. Например, вы собираетесь открыть интернет-магазин и размышляете над тем, какой ассортимент будет пользоваться наибольшим спросом. Создайте опрос на тему того, какие категории товаров пользователи предпочитают заказывать по интернету (или хотели бы), а какие - покупать в обычном магазине. Или же спросите о конкретных брендах, если вы уже определились с тем, что будете продавать.

Опрос в рекламных целях

Что касается того, как делать опросы в "Одноклассниках" на своей странице, то здесь все гораздо проще - выбирайте темы, которые интересны вам самим, и вопросы, ответы на которые вы хотите услышать. Это могут быть фильмы и книги, любимые бренды, обсуждение ситуаций из личной или политической жизни и прочее.

Опросы в группах ВКонтакте позволяют повысить вовлечённость участников сообщества. При помощи этого инструмента можно узнать мнение целевой аудитории о качестве публикуемого контента и наиболее интересующих их темах. О том, как сделать опрос в ВК группе, знают не все, либо не все понимают их значимость . Теряется важнейшее преимущество – вы не знаете, что нравится вашим пользователям – статьи, картинки или видео.

Также, опросы позволяют повысить количество продаж. Одним из примеров грамотного использования опросов является сообщество, занимающееся продажей рюкзаков.

Администраторы магазина публиковали фотографии своих товаров. Основной упор был сделан на туристические рюкзаки Группа активно продвигалась с помощью таргетированной рекламы. В качестве целевой аудитории были выбраны люди, занимающиеся активными видами отдыха.

За несколько месяцев продвижение было выявлено, что доход от продаж с трудом покрывает затраты рекламу. Чтобы узнать причину столь низкого показателя конверсии был создан опрос, целью которого было выяснить, какой вид рюкзаков является более востребованным у целевой аудитории.

В нем участвовали следующие виды рюкзаков:

• туристические
• экспедиционные
• тактические
• спортивные

Все эти виды товаров находились были в наличии интернет магазина. Опрос длился 2 недели. Новые участники также принимали в нем активное участие.

На основе этих данных сообщество полностью изменило направление своего контента. В паблике начали публиковаться посты с предложением купить экспедиционные рюкзаки. Результат не заставил себя ждать, продажи выросли в 3 раза уже через месяц смены стратегии продвижения.

Создание опросов ВКонтакте

Как сделать опрос в группе ВК ? Для этого зайдите в свое сообщество ВК. В разделе создания записи нажмите на кнопку «Ещё».

В всплывшем меню выберите элемент «Опрос».

После этого откроется шаблон для создания вашего опроса.

Введите название темы. В качестве примера зададим вопрос о том, какая операционная система лучшая.

Ниже расположены разделы для создания вариантов ответов. Впишем туда названия ОС: Windows , Linux , MacOS .

После этого запись появится на стене вашей группы ВКонтакте.

1. Показать голоса только из одной страны: России, Беларуси, Украины, Казахстана и т.д. Этот параметр зависит от географии людей, принявших участие в голосовании.
2. Отсортировать людей по возрасту.
3. Показывать голоса только женщин и мужчин.

Перед вами откроется небольшое окно с кодом.

Вставьте его в любую часть своего сайта и голосование будет доступно и на нем. Все данные будут также зафиксированы в вашей группе. Эта функция очень полезная для необходимости масштабирования своих голосований и получения большего количества мнений со стороны целевой аудитории.

Для создания подобного рода публикаций с мобильных устройств нужно:

1. Зайти на мобильную версию ВК.
2. Открыть свое сообщество.

В разделе создания записей нажать на иконку скрепки, которая отвечает за прикрепления дополнительных файлов и функций к публикуемым записям.

В новом окне выбрать пункт «Опрос».

Начать его создание написав название темы и варианты ответов.

Какой тип голосования выбрать

Как вы уже успели заметить, существует два вида голосований: публичное и анонимное. Чтобы сделать правильный выбор в пользу того или иного типа, нужно рассмотреть каждый из них.

Анонимный опрос используется в том случае, когда вам нужно узнать мнение ваших участников по какой-либо теме. Главным преимуществом данного типа является то, что количество участников в анонимном голосовании будет в разы больше чем в публичном, ведь не все люди хотят «светить» свои аккаунты в опросах.

Возможные проблемы опросов ВКонтакте

Малое количество голосов

Очень распространенная проблема. Даже в сообществах с тысячами подписчиков в опросах принимают только 2-3% пользователей от общего количества.

Основной причиной этой проблемы является то, что люди совершенно не заинтересованы в том, чтобы отвечать на какие-либо вопросы в голосовании. Чтобы повысить вовлеченность пользователей нужно создавать по-настоящему интересные опросы для вашей целевой аудитории.

Нет никакого смысла в женской группе делать голосование на тему того, спиннинг какой модели подходит лучше для зимней рыбалки.

Создайте ощущение того, что мнение каждого участника по-настоящему важно, что от их выбора будет что-то зависеть.

Итог

В итоге, стоит отметить, что опросы – очень эффективный способ повысить вовлеченность пользователей в «жизнь» сообщества, а также отличный метод, чтобы лучше узнать свою целевую аудиторию.

С помощью этого простого инструмента можно узнать, что именно интересно участникам вашей группы, спросить их мнение по поводу дальнейшего развития паблика. Благодаря полученным данным из голосования вы либо убедитесь в правильности своей стратегии продвижения, либо полностью измените ее направление.

Владельцы бизнеса, маркетологи и SMM-щики проводят опросы далеко не из обычного любопытства. Это мощный маркетинговый инструмент, который помогает решать различные задачи для построения стратегий продвижения и завоевания новых целевых сегментов.

Для чего предназначены опросы в социальных сетях?

Казалось бы, голосования – очевидный и очень простой способ узнать мнение своих потребителей о том или ином продукте/услуге. На самом же деле, этот инструмент позволяет решить не только эту задачу, но и несколько других, среди которых:

• Понимание того, что желает аудитория и что ей необходимо. Столь ценная информация помогает более разумно строить стратегии дальнейшего развития бизнеса, а также обезопасить себя от крупных неудач и проколов;
• Оживление сообщества в социальной сети . Обсуждения и дискуссии показывают аудитории, что здесь можно общаться, делиться своим мнением, которое действительно будет услышано. Внимание к таким мелочам делает подписчиков более активными, что только способствует развитию сообщества. Это и есть ответ на вопрос, зачем нужны опросы в социальных сетях;
• Повышение активности аудитории. Регулярные и интересные голосования побуждают подписчиков чаще проявлять интерес к сообществам и даже делиться ими со своими друзьями и подписчиками.

В чем секрет популярности опросов?

С развитием социальных сетей, голосования только набирают свою популярность. Проводить их очень просто, по любым поводам и для разных целей. Это удобный инструмент для маркетологов и владельцев бизнеса, которым необходимо знать о потребностях своей аудитории. Социальные опросы в социальных сетях – действительно мощный и уникальный инструмент. Нет необходимости опрашивать людей на улице, вручать клиентам длинные анкеты и собирать фокус группы. Эту проблему решают социальные сети, где можно найти если не большинство вашей аудитории, то ее часть, которая покажет мнение большинства.

Какими сервисами можно проводить опросы в соц сетях?

• Будьте кратки. Не затянутые и милые опросы увеличивают вероятность того, что аудитория проявит к нему интерес и проголосует;
• Используйте поощрения. Если голосование объемное и требует от респондентов больших сил для ответа, можно завлечь и вызвать интерес маленькими поощрениями. Это могут быть символические скидки, лотереи, а также другие варианты повышения уровня заинтересованности.

Вовлеченность аудитории зависит от многих факторов, одним из которых является голосование. С его помощью вы показываете своим клиентам, что мнение каждого из них интересно и важно для вас. Грамотный подход также помогает влиять на мнение потребителей, поэтому опросы в соц сетях – необходимый и мощный инструмент в руках профессионалов.