Обзор провайдеров IP-телефонии в России. Лучшие VoIP провайдеры. Сравнение тарифов и услуг SIP операторов

Междугородние и международные звонки по "традиционным" телефонным линиям настоящая роскошь для большинства жителей нашей страны. Высокая цена и низкое качество связи заставляют все больше пользователей отказываться от общения с родными и близкими из других регионов. Более того, незащищенность телефонной линии делает ее легкой мишенью для злоумышленников - при должном умении подключиться к ней и разговаривать за ваш счет может каждый.

Если и вы не хотите подвергнуть себя риску быть ограбленным, но все-таки не можете отказаться от "международного общения", стоит задуматься о подключении IP-телефонии. Что такое интернет-звонки, каковы преимущества системы и как настроить подключение - постараемся разобраться.

Цифровые звонки

IP-телефония - сочетание старых привычек и современных технологий. Это набор коммуникационных протоколов и методов, обеспечивающих традиционный набор номера и двустороннее общение посредством сети Интернет и любых других IP-сетей.

В отличие от обычных, стационарных телефонов, в которых голос собеседника передается аналоговым сигналом, в IP-телефонии происходит шифрование звука в двоичном коде и его сжатие. Это улучшает качество связи и снижает нагрузку на сеть. Другими преимуществами звонков по IP-телефонии являются:

Низкая стоимость международных и междугородних вызовов.
Независимость от телефонных линий связи.
Совершение звонков в любом месте.

В качестве последнего преимущества следует выделить возможность блокирования нежелательных входящих вызовов за ваш счет методом отключения "восьмерки". Пользоваться IP-телефонией выгодно и удобно, но, как и ко всему новому, к ней надо привыкнуть.

Виды IP-телефонии

Интернет-звонки можно осуществлять с обычного стационарного телефона, со специального IP-оборудования и даже с компьютера.

Согласно типу устройства, через которое осуществляется связь, и существует деление IP-телефонии для дома на виды:

"Компьютер-компьютер" . Для связи абонентам необходим ПК с установленным программным обеспечением и подключение к сети Интернет. Звонок в таком случае похож на общение в Skype. Этот вид подключения является наименее распространенным.
Связь через карту. Для совершения звонка вам необходим обычный стационарный телефон с тональным набором номера и карточка доступа от провайдера. Чтобы связаться со знакомым, вы сначала звоните на номер оператора, в тональном режиме вводите свой идентификатор и PIN-код, а после - номер вызываемого абонента.
Общение через IP-телефон. Специальный IP-телефон уже настроен на общение. Все, что вам необходимо, это подключение к сети Интернет. При совершении звонка телефон автоматически связывает вас с провайдером, подключает к прокси-серверу и вызывает абонента.

У многих наверняка возник вопрос: что такое IP-телефон? Он представляет собой обычный аппарат с трубкой и клавиатурой, работает независимо от компьютера и может принять вызов в любой момент времени.

Зарубежные операторы в России

Выбор провайдера становится первым шагом на пути к общению через IP-телефонию. От сделанного выбора будет зависеть стоимость звонков, поэтому подбирайте обслуживающую компанию, обдумывая все за и против. Наиболее крупными представителями IP-телефонии в нашей стране являются Sipnet и Comtube.

Sipnet - одна из первых зарубежных компаний, оформивших свое представительство в России. Ее услуги идеально подходят для совершения звонков внутри сети, то есть для общения с внутригородскими номерами - вызовы совершенно бесплатны. Для других направлений тарифы на IP-телефонию следующие:

международные звонки - от 1,5 до 6 руб/мин;
междугороднее сообщение - до 1 руб/мин.

Отзывы об операторе положительные. Некоторых смущает которая проводится на английском языке.

Comtube - один из наиболее молодых и перспективных провайдеров. Он предоставляет своим клиентам два набора услуг - "Стартовый" и "Премиум". Первый комплект предоставит клиентам базовые возможности, а второй, помимо всего прочего, - целый ряд дополнительных услуг. Стоимость звонков зависит от условий составления договора.

Дать достоверные отзывы об этом операторе невозможно - слишком мало пользователей знакомо с ним. Некоторые рады качеству связи и довольно широкому набору опций в пакете «Стартовый», другие сетуют, что все обслуживании зациклено на VIP-персонах.

Отечественные провайдеры

"Зебра Телеком" - один из наиболее перспективных провайдеров России. Предоставляет клиентам возможность звонить как с помощью карты доступа, так и через ПК и IP-телефон. Звонки с "Зебры" на "Зебру" абсолютно бесплатны. Междугородние вызовы стоят от 50 коп/мин, международные - от 1,5 рубля - все зависит от страны абонента.

Среди положительных качеств стоит отметить русскоязычную локализацию программного обеспечения. Согласно отзывам клиентов, это один из множества плюсов отечественного провайдера.

IP-телефония от "Ростелекома" станет выгодным решением для тех, кто нуждается в постоянной связи с абонентами из других стран. В отличие от других операторов, у которых поминутная тарификация звонков, с "Ростелекомом" вы платите за пакеты минут один раз в месяц или по мере израсходования трафика.

Так, стоимость пакета из 100 "международных" минут составит около 250-300 рублей. При этом не важно, в какую именно страну вы звоните. Но некоторым клиентам будет благоразумнее использовать поминутную тарификацию, особенно если в месяц с "заграницей" вы разговариваете меньше 50 минут.

Необходимое оборудование

Комплект необходимого для общения оборудования зависит не от выбранного оператора связи, а от предпочитаемого вида IP-телефонии. Так, для вызовов "компьютер-компьютер" вам понадобится точка доступа к сети Интернет - оптоволоконный кабель, USB-модем и оборудование для комфортного общения: микрофон, наушники, для видеовызовов - веб-камера.

Чтобы звонить на номера IP-телефонии со стационарного телефона, понадобится SIP-адаптер и компьютер либо маршрутизатор со встроенным IP-шлюзом. Если же вы используете аппаратный IP-телефон, то ничего, кроме него самого, вам не понадобится.

Настройка связи через адаптер

Выбирая оператора, поинтересуйтесь, какое именно оборудование необходимо для подключения к выделенной линии, легко ли его купить и дорого ли оно стоит.

Некоторые провайдеры предлагают своим клиентам уже полностью настроенные адаптеры для общения с другими абонентами. В таком случае весь процесс настройки сводится к последовательному выполнению нескольких шагов:

С помощью инструкции подключите адаптер к сети.
К слоту LINE1 подсоедините стационарный телефон при помощи обычного
Включите адаптер, вставив блок питания в розетку, подождите окончания загрузки (2-3 минуты).
Поднимите трубку телефона, дождитесь тонального сигнала.

Как только вы услышите на другой стороне линии тональный сигнал, то знайте, что вы разобрались, что такое IP-телефония, и смогли правильно подключить оборудование. Теперь для общения нет никаких преград.

Настройка некоторых программных телефонов

Настройка IP-телефонов обладает некоторыми особенностями. В частности, вам необходимо будет запрограммировать ваш аппарат и внести в его базу данных сведения о себе. Сделать это не так сложно, как кажется.

Прежде чем приступать к настройке, убедитесь, что у вас есть ID (идентификатор), а также парольная фраза или PIN-код. Приведем пример данных, которые требует большинство телефонов при подключении к оператору Sipnet.

У других операторов должна быть аналогичная представленной процедура настройки IP-телефонии. Отзывы клиентов сообщают, что справиться с ней несложно. Кроме того, в случае возникновения проблем вы можете связаться с оператором. Помочь вам с настройкой - их обязанность.

Недостатки IP-телефонии

Теперь, когда вы изучили основные принципы подключения, преимущества и технологию работы интернет-телефонии, вы готовы узнать о некоторых недостатках этого метода общения. Подобная информация поможет вам определиться - нуждаетесь вы в IP-телефонии или нет.

Первым и одним из наиболее существенных недостатков является зависимость от электросети. Если для общения вы будете использовать ПК или стационарный телефон, то «без света» дозвониться к вам будет нельзя, равно как и вам самим совершать вызовы. Исключение составляют аппаратные IP-телефоны.

При совершении звонка впервые собеседник скорее всего не узнает вас. Все дело в определителе номера - на дисплее вызываемого абонента будет определяться номер шлюза, к которому вы подключены, а не ваш собственный.

Последним и одним из самых главных недостатков является высокая цена оборудования. Многие клиенты в недоумении, что такой IP-телефон может стоить до 3-4 тыс. рублей, и это без абонентской платы. Однако, установив его у себя в квартире, вы сможете больше не задумываться о ценах при общении с абонентами из других стран.

Пожалуй, в наше время "восьмёрку" для общения по "межгороду" используют лишь самые закоренелые консерваторы; чуть более продвинутые абоненты покупают карточки IP-телефонии, позволяющие довольно существенно сэкономить. Самые искушённые для голосового общения предпочитают применять, конечно же, ПК. Однако перед теми, кто только планирует приобщиться к благам "персональной" IP-телефонии, встаёт довольно сложный вопрос - какого провайдера выбрать? Надо сказать, что критериев выбора довольно много: нужно, чтобы стоимость услуг была адекватной, а качество связи - хорошим; желательно, чтобы оплата осуществлялась просто, плюс недурно было бы получать дополнительные услуги…

В этой статье мы рассмотрим операторов, использующих для предоставления сервиса IP-телефонии протокол SIP. Единственный конкурент SIP называется Skype ; он является проприетарным протоколом, не позволяющим выбрать альтернативную клиентскую программу. Несмотря на наличие преимуществ в виде "вылизанного" интерфейса клиента и способности работать из-под любых прокси-серверов, NAT"ов и прочего, рассматривать Skype мы не будем - это совершенно другая "весовая категория".
Итак, из чего же сделать выбор? Мы решили рассмотреть следующих провайдеров: SIPNET, Tel-Me, PCTel.ru, Telefonu.net, Taksofon.com, PCtoPhone.ru, Gizmo Project , Wengo и BetaMax.
Следует сразу же отметить, что сравнивать тарифы всех операторов – дело неблагодарное, поскольку существенных отличий, за некоторыми исключениями, между ними нет: где-то дешевле звонить по одному направлению, где-то по другому, поэтому нужно или публиковать огромную таблицу со стоимостью услуг каждого из добрых нескольких сотен направлений, либо не делать этого вовсе. Попытки выбрать самые популярные направления звонков будут заведомо субъективными: например, я убежден, что все звонят в США, Германию и Буркина-Фасо, потому что туда звоню я, а вы, звонящие в Японию и Московскую область, будете думать совсем иначе. Поэтому если на первом месте для вас стоит цена – сравнивайте тарифы операторов по направлениям, а мы сосредоточимся на других важных вещах, хотя принципиальные моменты в тарифах, безусловно, мы отметим.

SIPNET (www.sipnet.ru)

SIPNET - один из самых популярных SIP-провайдеров в России. Этой популярностью он обязан бесплатными звонками на ТфОП-номера в Москве и Петербурге, а также широким набором дополнительных услуг - среди них подробная статистика звонков, голосовая почта, а также "заказ соединения", позволяющий указать два номера и соединить их автоматически (это может быть полезно при отсутствии качественного интернет-канала). Интерес представляет также гибкая настройка маршрутизации трафика: для каждого направления можно выбрать предпочтительные и запрещённые узлы "приземления" трафика по разным параметрам, что позволяет оптимальным образом настроить качество соединения. Кстати, о качестве: при звонках по платным направлениям оно никаких нареканий не вызывает, а вот "халява", увы, этим похвастаться не может: в лучшем случае выпадающих фреймов и задержек будет не очень много, а в худшем общение может быть затруднено из-за перегрузки направления.

Приятно радует богатый выбор способов оплаты услуг оператора: её можно осуществлять посредством банковского перевода, при помощи кредитной карты, платёжных систем (Webmoney, Яндекс.Деньги, ваучеры e-port), через "Мобильный кошелёк" Билайна с сотового телефона, а также наличными в салонах связи и платежных терминалах. Тарификация - посекундная.
Можно использовать любой SIP-клиент без ограничений. Пользователи имеют возможность принимать входящие звонки с обычных телефонов - для этого абонент должен набрать номер шлюза и дальше в тоновом режиме набрать ваш номер внутри сети. За такой звонок, разумеется, придётся платить (впрочем, немного). Шлюзы SIPNET установлены во многих городах России, а также в США, Таджикистане, Эстонии и на Украине.

TelMe (www.telme.ru)

Данный оператор не предоставляет возможности осуществления бесплатных звонков, однако Москва и Петербург стоят очень дёшево - 30 копеек за минуту. Отсутствие бесплатных направлений, с одной стороны, является недостатком, с другой - благодаря ему нет перегрузок каналов, а значит, вы всегда можете нормально поговорить. Это тот самый случай, когда лучше немного заплатить, чем бесплатно молчать.

У TelMe также есть интересные дополнительные услуги: SMS-Callback и номер для входящей связи. Первая услуга предполагает возможность "заказа соединения", для которого не требуется доступ в интернет - связь осуществляется посредством отправки SMS-сообщения с мобильного телефона. Причём тарифицируется такое сообщение как обычное, а не по драконовским тарифам, привычным для тех, кто использует "короткие номера". Эта услуга особенно удобна при осуществлении роуминга, да и просто в полевых условиях - экономия при звонках с мобильника по межгороду получается многократной. Для приёма входящих сообщений можно использовать не шлюз с тоновым набором, а ваш личный номер.
Имеется возможность выбора номера из разных городов и стран: выбрав один из них, можно находиться в Москве, а звонить вам будут жители Вашингтона по местному для них номеру, не догадываясь о том, где вы находитесь. За аренду номера придётся вносить ежемесячную абонентскую плату. Кстати, об оплате: вариантов здесь меньше, чем у SIPNET: приветствуются Яндекс.Деньги, кредитка или банковский перевод.

PCTel (www.pctel.ru)

Бесплатных направлений PCTel не предоставляет, зато в активе этого провайдера имеются простые понятные тарифы, округлённые преимущественно до целых рублей.

По большинству направлений стоимость вызовов едина: например, за звонок в Москву вы заплатите 1 рубль, но и за звонок на мобильный телефон в Москве - столько же (что дешевле, чем даже с мобильника той же сети). По всей России звонки также стоят 1 рубль за минуту. Тарификация, правда, поминутная - это несколько портит впечатление. Каких-либо дополнительных услуг провайдер не предоставляет, детализацию счёта можно заказать по электронной почте, а оплатить услуги - при помощи платёжных систем, кредитной карты или посредством банковского перевода, а также через RUpay.

Telefonu.net

Бесплатных направлений нет, остальные тарифы во многом совпадают с таковыми у TelMe, только указаны в долларах. Тарификация - посекундная. Имеется возможность приобретения отдельного номера для входящих звонков, а в качестве альтернативы SMS-Callback предоставляется "WAP-Callback", для осуществления которого нужно зайти с мобильного телефона на WAP-сайт и ввести там два нужных номера. Для этого понадобится оплатить лишь WAP-трафик, который, впрочем, при осуществлении роуминга может обойтись дороже, чем отправка SMS.

В списке приятных мелочей сервиса Telefonu.net статистика звонков отсутствует.
Оплатить услуги этого провайдера можно посредством Webmoney, Moneymail, платежной системы "Рапида" или банковским переводом.

Taksofon.com

О тарифах этого эстонского оператора из города Курессааре следует сказать отдельно - они значительно выше, чем у конкурентов, правда, качество связи от этого принципиально лучше не становится. Зато внимания заслуживает сайт, на котором всё понятно и доступно расписано (разумеется, по-русски, ибо сервис ориентирован на русскоязычных пользователей). Данный оператор позволяет бесплатно принимать входящие звонки с обычных телефонов, правда, шлюз имеется пока только в Москве. За $10 в год можно получить и персональный таллиннский телефонный номер. Есть также услуга переадресации вызовов и отправка SMS и MMS-сообщений на сотовые номера.
Сервис пытается позиционировать себя в качестве "социальной сети", поэтому в "довесок" к общению абонент может воспользоваться услугами службы знакомств.
Предлагаемая к использованию программа-клиент довольно удобна; кстати, она может отображать баланс вашего лицевого счёта. Оплатить услуги Taksofon.com можно в прибалтийских банках, через Webmoney, кредитками, ваучерами (продаются в интернет-магазинах) и через RUpay. Оператор предоставляет электронные квитанции зачисленных платежей, которые могут быть использованы для бухгалтерской отчётности.

Pctophone.ru

Данный оператор также не может похвастаться слишком низкими тарифами. Можно использовать любые SIP-клиенты; возможен доступ со стационарных телефонов в различных городах и странах, включая США и Монголию, а также Украину, Таджикистан и Эстонию.
К сожалению, собственный номер получить не удастся. Дополнительных услуг, кроме детализации счёта через веб-интерфейс, не предлагается. В общем, какие-то очевидные доводы, способные побудить воспользоваться услугами данного оператора, отсутствуют.

Gizmo Project (www.gizmoproject.com)

Gizmo знаменит тем, что предлагает абсолютно бесплатные звонки по многим направлениям (включая мобильные телефоны) - правда, при соблюдении определённых условий. Суть их в том, что при регистрации пользователь должен указать свои мобильные и фиксированные номера. Далее, если по приглашению пользователя в системе регистрируется другой абонент, то он тоже может указать свои номера - и вот на них-то и можно бесплатно звонить. Теоретически можно зарегистрировать несколько аккаунтов и прописать туда все номера, на которые вы хотите звонить, однако это уже "на любителя". К тому же "многостаночника" легко вычислить, поскольку для поддержания возможности бесплатной связи абонент обязан хотя бы раз в неделю звонить своему "напарнику" - иначе бесплатная связь будет отключена. Однако в любом случае это предложение действует на протяжении лишь 14 дней, а на бесплатные разговоры дается лишь 40 минут - в дальнейшем потребуется стать "активным пользователем", то есть, заплатить. Тарифы при этом не самые низкие. Зато за $35 можно получить номер одной из 28 стран мира, при этом входящие звонки будут бесплатными. Оплатить услуги можно только через Paypal.

Wengo (www.wengophone.com)

Wengo - ничем не выделяющийся SIP-оператор родом из Франции. В его активе нет ни бесплатных направлений, ни дополнительных услуг (вообще никаких). Стоимость разговоров - умеренная, однако оплатить их можно только посредством Paypal. Единственное, чем этот оператор привлекает внимание - это возможностью бесплатно получить форму для сайта или блога, при помощи которой с вами можно будет связаться, не скачивая программу-клиента и не регистрируясь в системе (у посетителей вашего ресурса будет автоматически загружаться Flash-приложение, которое и позволит общаться).

BetaMax (internetcalls.com, voipcheap.com, lowratevoip.com, poivy.com, voipbuster.com, voipdiscount.com)

Этот немецкий оператор действует по принципу пресловутой "Мамбы", оккупировавшей весь российский рынок сайтов знакомств: домены разные, а сервис один. Отличие в том, что на разных сайтах предлагаются разные тарифы, и, что не может не радовать, во многих из них предусмотрены бесплатные направления - например, вся Россия или США.
Однако не спешите радоваться - количество бесплатных звонков ограничено. "Потратив" определенный лимит (а мы его исчерпали десятком коротких вызовов, хотя было обещано 300 минут в неделю в течение четырёх месяцев), нужно будет приобрести ваучер (минимальным номиналом 5 евро), после чего некоторое время можно продолжать звонить бесплатно. Таким образом, полной халявы не будет; регулярно платить всё же придётся, хотя тарифы на платные звонки весьма демократичны. К сожалению, при вызовах по бесплатным направлениям часты перегрузки, приводящие к "выпадению" целых фраз во время разговора. Это наиболее характерно при звонках в Москву; качество же связи с абонентами из Санкт-Петербурга - отличное.
Дополнительных услуг, кроме статистики соединений, нет. Оплатить услуги можно ваучером - их полно в интернет-магазинах. Принимаются также банковские переводы, переводы через Western Union и неактуальные для нас чеки Ukash.
Что рекомендуем мы? Однозначный совет дать трудно. Многие провайдеры позволяют совершать бесплатные тестовые звонки - скачайте программу-клиента, сравните тарифы, проверьте качество связи - и пользуйтесь! Как правило, наибольшая экономия получается в случае использования нескольких провайдеров, предоставляющих наиболее выгодные тарифы для определённых направлений.

Продажи завязаны на клиентах, с которыми важно говорить по телефону. Сразу или со временем приходит понимание - мобильный телефон неудобен. Решение - купить городской номер. Мы рассмотрим популярных среди клиентов SIP-операторов, выявим сильные стороны и составим рейтинг. Статья создавалась для малого и среднего бизнеса и не подойдёт для маленьких городов и крупных компаний. Для занятых мы подготовили инфографику .

Рейтинг

В бизнесе требования к качеству связи повышенные: не поговорил - потерял клиента и деньги. Признаки низкого качества - пропадание голоса, посторонние шумы и помехи, задержка речи и т.д. Но причины разные. Интернет-телефония - сложная услуга, в отличие от традиционного медного кабеля. Между вами и клиентами встаёт множество факторов: операторы связи, сеть из интернет-провайдеров по всей России, АТС, IP-телефоны и гарнитуры, даже офисный роутер. Из этих факторов складывается качество каждого разговора.

Но невозможно оценить миллионы звонков по отдельности. Поэтому для анализа мы возьмём другие признаки - популярность, стабильность, цена и оценка техподдержки. Первые три легко оценить цифрами, а техподдержка - эксперт в этом вопросе.

0,3 * популярность + 0,4 * стабильность + 0,1 * цена + 0,2 * техподдержка = рейтинг

Популярность (30%). Низкое качество и высокие цены отталкивают клиентов. Поэтому работает принцип соотношения цена/качество.
Стабильность (40%) - наиболее значимый показатель. Вы теряете деньги, если номер работает через раз, не работает или возникают сбои.
Цена (10%) имеет наименьшее значение. Клиенты стоят дороже, чем минуты разговоров, а разнообразие тарифов решает вопрос о стоимости.
Оценка техподдержки (20%) - комплексный показатель, который учитывает простоту настройки, работу техподдержки оператора (скорость и качество ответов при решении спорных ситуаций), отзывы клиентов, количество обращений и т.д.

Стабильность

Мы оцениваем стабильность оператора по соотношению ошибок к успешным регистрациям внешних линий. Ошибки делятся на две категории: неправильные учётные данные (ошибки пользователей) и все остальные (со стороны оператора). Ошибки из первой категории не учитываются.

Справедливо и с большим отрывом Телфин занял первое место. У него мало ошибок и наибольшее число успешных регистраций. Ростелеком по стабильности выбыл из рейтинга - ошибки значительно превышают успешные регистрации. Манго Телеком вновь на втором месте, но в этот раз с трёхкратным отставанием от лидера - Телфина. Третье место разделили Zadarma и МультиФон. С большим отставанием завершают рейтинг UISCOM и МТТ .

Показатель стабильности имеет допущение - он не учитывает как долго номер был недоступен, чтобы понимать серьёзность сбоев.

Цена

Мы взяли три наиболее крупных города по количеству номеров - Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Учли цену подключения номера, стоимость минуты в пакете и без.

Первое место занял МТТ - у него нет платы за подключение и пакетов, при этом средняя стоимость минуты. Второе место занимает Ростелеком , однако на сайте нет информации о стоимости подключения номера. Третье место - Телфин за счёт выгодных пакетных/безлимитных предложений и приемлемой цены без пакета.

Очень близко друг от друга размещаются: МультиФон (3-е место), Манго Телеком и UISCOM на четвёртом, за ними Zadarma (5-е место). Но операторы выбрали разную ценовую политику. У МультиФона дешёвое подключение, но высокая стоимость минуты без пакета. У Zadarma максимальный тариф ориентирован на международные звонки - невыгодно в России. А вот цены Манго и UIS совпадают до копейки, правда в Манго за АТС придётся платить даже если не пользуетесь. А МТТ и UIS не продают номера в Екатеринбурге.

Приятно, что нет явных лузеров. Компании активно конкурируют по цене и предлагают адекватные тарифы. Это подтверждает наше решение - не придавать цене большого значения в рейтинге.

Сравнивать цены операторов - дело неблагодарное. Пять видов тарификации: поминутная, посекундная, абонентская плата (АП), пакеты и минимальный платёж. Три способа списания: единоразово, пропорционально дням или расходу. Несчитанное количество акций, скидок и доп. условий. Тарифы меняются и отследить их сложно.

Для цены мы сделали сразу несколько допущений:

Мы не учли АП, обязательные платежи и стоимость пакетов.
Рейтинг не учитывает количество линий на номер.
Мы взяли только минимальные цены из открытых источников, поэтому:
- цены на стационарные в пределах города;
- цена за номер в Москве с кодом 499;
- нет цен за номера 8800.
Мы выбирали условия для физлиц там, где оператор предлагал разделение.

Оценка техподдержки

Мнение техподдержки оказалось самым лояльным по отношению к операторам. Компании идут друг за другом без заметного разрыва, результаты ниже.

Отзывы

Телфин отправляет клиентам письмо с параметрами для настройки. Единственная сложность при подключении, когда необходимо перенастроить АТС - получается простой в работе. Поэтому часто мы настраиваем утром или по вечерам.

про оператора Телфин

В МультиФоне всё просто и клиенты справляются сами. Иногда помогаем настроить переадресацию - здесь два пути и можно запутаться. Радует, что сервис быстро восстанавливает пароль - его часто забывают или теряют.

про МультиФон (МегаФон)

Манго Телеком работает стабильно, без падений. Качество связи - приемлемое, клиенты жалуются редко. Но у них АТС от которой нельзя отказаться и сложно настраивать. Естественно, когда клиент приходит к нам -мы делаем всё за него.

о Манго Телеком

Что такое SIP-телефония?

SIP - это стандарт для совершения звонков через Интернет , который используется совместно с другими протоколами IP-телефонии. SIP-провайдеры обеспечивают пользователям возможность установления голосовых и видеозвонков.

Сеть SIP является сетью интернет-телефонии и не зависит от традиционных телефонных сетей: соединения осуществляются по интернет-каналам. Именно поэтому IP-телефония выгодна и доступна любому пользователю сети Интернет. Дешевые тарифы на международные и междугородные звонки - вот главное преимущество SIP-телефонии.

Как выбрать провайдера SIP-телефонии?

Значительных отличий между SIP-провайдерами нет: у кого-то дешевле звонить по одному направлению, у кого-то по другому. Всегда можно сравнить тарифы провайдеров по нескольким направлениям и выбрать подходящие вам цены.

Для контакт центра важным является высокое качество передачи голоса и надежная передача факсов. Поэтому при выборе SIP-провайдера рекомендуется обращать особое внимание на качество связи.

Большинство операторов разрешают совершать тестовые бесплатные звонки . Можно скачать программу-софтфон и сравнить качество передачи голоса, чтобы выбрать подходящего SIP-провайдера.

Хорошая выгода получается при использовании нескольких провайдеров, которые предлагают привлекательные тарифы для определённых направлений, интересных пользователю. В последнее время крупные SIP-провайдеры стали предоставлять возможность пользователям самим принимать и совершать звонки из других SIP-сетей операторов IP-телефонии, выбирать тарифы разных операторов, маршрутизировать соединения и т.п.

Как пользоваться услугами SIP-провайдера?

К SIP-телефонии можно подключить различное оборудование, поддерживающее протоколы SIP и H.323 - мини-АТС, IP АТС, SIP-адаптеры, VoIP-шлюзы, IP-телефоны, программные телефоны. Обычно к SIP-сети подключают сервер контакт центра .

Как правило, провайдеры SIP-телефонии обеспечивают поддержку кодеков G.711, G.729, G.723.1, iLBC, gsm. Прием и отправка факсов осуществляется по протоколу T.38 и в режиме G.711 passthrough. Многие операторы стараются обеспечить удобство интерфейса администратора для самостоятельного управления настройками услуги.

Для совершения звонка необходимо просто набрать номер телефона абонента (со всеми кодами мобильной или городской телефонной сети). Если абонент подключен к SIP-провайдеру, можно также звонить на его сетевой номер SIP ID. Звонок через SIP-провайдера практически ничем не отличается от звонка в городской телефонной сети.