Как обратится в службу поддержки apple. Как связаться с технической поддержкой Apple

Привет! Сегодня будем жаловаться. Действительно, чего это они там в Apple, совсем страх потеряли? Могут творить все что захотят? Не тут-то было! Мы, если надо и до самого Тима Кука (генеральный директор компании) дойдем! Конечно, лично пообщаться не получится, Тим человек занятой - когда ему беседы всякие беседовать? Но вот электронное письмо отправить очень даже можно - должен прочитать и принять меры. Главный он в конце-концов или нет?

Конечно, это все шутки-прибаутки, но ведь действительно - иногда хочется от души «накатать» несколько гневных слов в адрес: сервисного центра, приложения, программы, игры, да и мало ли может быть других разных замечаний? Давайте разбираться как и, самое главное, куда написать жалобу в Apple? Поехали!

Вот все способы оставить претензию и выразить свое недовольство.

Техническая поддержка

Собственно, операторы поддержки занимаются не только консультированием - через них можно оставить жалобу на сервисный центр, приложение, да и вообще все что так или иначе связано с Apple.

Не могу сказать на сколько этот способ продуктивен - я ни разу не слышал о каких-либо кардинальных мерах после обращения в техническую поддержку. Но практически наверняка ваша информация будет принята к сведению, что уже неплохо. Плюс, операторы всегда порекомендуют какое-то решение проблемы и не оставят вас без совета. Так что звоните, пишите и общайтесь.

Как связаться с поддержкой? Я уже писал об этом, поэтому повторяться не буду - .

Кстати, в конце разговора на почту придет письмо с целью оценить качество обслуживания.

Так что если вам чем-то не угодила именно техническая поддержка Apple, то пожаловаться на нее можно через взаимодействие с этим письмом.

Оставить отзыв об Apple и продуктах компании

Тоже неплохой вариант излить душу. Правда, в большинстве случае разговор будет односторонним, ведь Apple на официальном сайте предупреждает:

Расскажите нам о нас. Выберите нужную категорию отзыва (мы читаем всё, но не можем ответить во всех случаях).

Что же, если читают, то будем писать. Отзыв можно оставить:

О любом продукте Apple (iPhone, iPad, App Store, iMessage, Mac, Apple Pay, Music и т.д.). Выбор просто огромный - есть практически все.
О веб-сайте компании.
Об инструментах и ошибках при разработке программных продуктов (отзыв разработчика).

Как это сделать:

Единственный минус - писать нужно на английском языке. Но ведь всегда можно воспользоваться каким-либо онлайн переводчиком, правда?

Написать письмо Тиму Куку

Вот сейчас все недруги получат по заслугам! Будем жаловаться не кому-нибудь, а напрямую генеральному директору компании Apple. Самое интересное, что Тим Кук периодически заявляет о том, что он читает абсолютно все письма которые ему поступают.

Конечно же, вряд ли это является полной правдой. Наверняка есть специальные люди которые работают с подобной корреспонденцией, и до Тима доходят только наиболее важные обращения.

Но! Это не значит что писать не нужно - результат от таких писем все-таки есть.

Во-первых, всегда приятно осознавать что ваша жалоба отправилась самому главному человеку в компании.
Во-вторых, через некоторое время с вами может связаться сотрудник Apple и он честно будет пытаться решить возникшую проблему.
В-третьих, если очень повезет - вам ответит лично Тим. Не знаю что должно случиться чтобы подобное произошло, но... мало ли?

Куда писать? Вот электронный почтовый ящик Тима Кука: [email protected]

Пожалуй, это все основные способы пожаловаться в компанию Apple. Но необходимо помнить и о других вариантах:

Можно написать в социальные сети. Например, у того же Тима Кука есть аккаунт в twitter (@tim_cook).
Вопросы по какому-либо приложению или программе? Воспользуйтесь отзывами в App Store! На них частенько отвечают разработчики.
Да и в конце концов - вы в интернете. А это огромная площадка для выражения своего мнения.

Главное во всех этих жалобах - постараться быть корректным, а не крыть всех матом налево и направо. Мы же культурные люди. Правда?:)

В Москве всего 11 сервисных центров, авторизованных компанией Apple, но вы не найдете их адреса на официальном сайте или в поиске Яндекса и Google. Из 10 сайтов лишь один будет действительно официальным, хотя указано будет на всех. «Тайную» информацию может поведать оператор технической поддержки Apple и то после десятиминутного общения, что не очень удобно.

Небольшие вмятины, царапины, следы вскрытия - все это основание объявить яблочный девайс негарантийным и выставить счет за ремонт, хотя в действительно официальном сервисе гаджет приняли бы по гарантии. Если же случай негарантийный, например разбитый или залитый водой айфон, то без вашего ведома его делают гарантийным. Далее сдают в авторизованный сервис на бесплатный ремонт или обмен на новый, после чего вы оплачиваете «ремонт».

Самое печальное, что после визита в лже-сервис могут отказать обслуживать по гарантии уже в официальном сервисе, так как гаджет может быть повреждён после неквалифицированного разбора.

https://service-pro.ru/ м. Дмитровская, ул. Новодмитровская, 1, стр. 13 и м. пр-т Вернадского, пр-т Вернадского д.37, к.2, ТЦ «Форум», 2-ой этаж
http://deepapple.com/ м. Белорусская, 1-я ул.Ямского поля, д.17 c.1.
http://powerline.ru/ м. Профсоюзная, Нахимовский проспект д. 36
https://brobrolab.ru м. Павелецкая ул. Дербеневская д 1 и м. Аэропорт, Ходынский б-р, 4. ТЦ «Авиапарк», 4-ый этаж, магазин «М.Видео»
http://www.mclabs.ru/ м. Лубянка, Новая площадь, д.10 и м. Варшавская, Чонгарский бул., д.9
http://www.modernservice.ru/ м. Беговая, ул. Беговая, 7 и м. Речной вокзал, Солнечногорский проезд, 11 и м. Домодедовская, Генерала Белова д.35, магазин «М.Видео»
http://cepco.ru/ м. Преображенская площадь, Колодезный переулок, дом 3 строение 25
https://care.b2x.com/ru/ru м. Театральная, ул. Петровка, д.2 и м. Лубянка ул. Николькая, д.10
http://www.ymservice.ru/ м. Баррикадная, ул. Садовая-Кудринская д.20 и м. Университет, Ломоносовский проспект д. 25 корп. 2 и м. Маяковская, ул. Тверская, д. 24 с1

Компания Apple известный бренд на рынке мобильных устройств. Они поставляют качественную продукцию и оказывают высокопрофессиональный уровень поддержки для своих клиентов.

Отдел по работе с пользователями занимает особое место в компании. Расскажем о нем подробнее.

Контакт центр Apple

Компания является международной, а значит в каждой стране у нее есть свое представительство, которой является полностью автономной единицей и способно решить проблемы всех граждан страны.

Компания Apple заботится о своих клиентах, поэтому контакт-центр работает круглосуточно. Сотрудники посменно выходят на линию, помогаю решить проблемы пользователей.

Альтернативные способы связи

На официальном сайте Apple доступна информация о других телефонных номерах. В разделе , отвечающим за поддержку, доступны номера всех представительств в мире.

Посетитель сайта вводит адрес пребывания либо почтовый индекс. Далее выбирает продукт, по которому он хотел бы получить информацию.

На экране отобразится карта с обозначением ближайших точек продаж и сервисных центров. Будут указаны адреса и график работы.

Для удобства пользователей, компания использует уникальный код для каждого пользователя. Он называется Apple ID. Привязка осуществляется после покупки первого устройства компании.

Клиенту необходимо будет пройти регистрацию, и привязать банковскую карту к своему аккаунту. Это необходимо сделать, чтобы оплачивать покупку в магазине Apple.

В дальнейшем, обращаясь в отдел по работе с клиентами, пользователю будет достаточно озвучить свой идентификатор. Система его распознает, и предоставит информацию о его устройствах.

Данное учетное имя можно использовать, чтобы попасть в закрытую часть сайта Apple.